Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital, sitio web y servicios ofrecidos por Susy Ponce (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder, registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

Para utilizar determinados servicios, es necesario ser mayor de edad (18 años) o contar con la autorización de un padre, madre o tutor legal. Al registrarte, declaras cumplir con este requisito.

2. Descripción de los Servicios

A través de la Plataforma, Susy Ponce ofrece los siguientes servicios:

• Cursos y programas de formación en línea sobre desarrollo personal y profesional.
• Sesiones de coaching personal y de negocios, tanto individuales como grupales.
• Programas de mentoría y acompañamiento empresarial.
• Eventos presenciales y virtuales, conferencias y talleres.
• Contenido digital descargable, incluyendo guías, plantillas y recursos educativos.
• Acceso a una comunidad privada de emprendedores y profesionales.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios afectados cuando sea razonablemente posible.

3. Pagos y Facturación

Los precios de los servicios se muestran en la Plataforma en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y autorizados.

• Todos los pagos deben realizarse de forma anticipada, salvo acuerdo expreso por escrito.
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados en la Plataforma.
• Los precios de suscripción se renuevan automáticamente según el período contratado, a menos que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.
• Los cargos por servicios contratados no son transferibles a otros usuarios.

4. Política de Reembolsos

Nuestra política de reembolsos se rige por las siguientes condiciones:

• Cursos en línea: Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido a más del 20% del contenido del curso.
• Sesiones de coaching: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán reembolsables, aunque podrán ser reprogramadas por una única vez.
• Eventos: Los boletos para eventos pueden ser reembolsados hasta 15 días antes del evento. Posterior a esa fecha, se ofrecerá un crédito para futuros eventos.
• Contenido digital: Los productos digitales descargables no son reembolsables una vez descargados.

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte a través de hola@susyponce.com. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audios, material de cursos, presentaciones, software y diseño, es propiedad de Susy Ponce o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier uso no autorizado del contenido.
• La compra de un curso o servicio otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder al contenido con fines educativos personales.
• Está prohibido grabar, capturar pantalla o distribuir el contenido de las sesiones en vivo, cursos o cualquier material proporcionado.

6. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de coaching, mentoría y formación ofrecidos por Susy Ponce tienen un carácter educativo y orientativo. No constituyen asesoramiento profesional legal, financiero, médico ni psicológico.

• Susy Ponce no garantiza resultados específicos derivados del uso de los servicios, ya que estos dependen de múltiples factores individuales.
• No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• No nos responsabilizamos de interrupciones temporales del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
• La responsabilidad máxima de Susy Ponce se limita al monto total pagado por el usuario por el servicio específico en cuestión.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.